Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "9bey" hoặc "Chúng tôi": chỉ nền tảng giải trí trực tuyến 9bey, vận hành tại tên miền 9bey.club và các tên miền phụ liên quan.
• "Người chơi" hoặc "Bạn": chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ của 9bey.
• "Dịch vụ": bao gồm toàn bộ trò chơi, tính năng, công cụ tài chính, chương trình khuyến mãi và nội dung có trên nền tảng 9bey, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Phỏm, Baccarat, Đá Gà, Nổ Hũ và casino live dealer.
• "Tài khoản": chỉ hồ sơ đăng ký cá nhân duy nhất của người chơi trên hệ thống 9bey.
• "Số dư": chỉ tổng giá trị tiền mặt và tiền thưởng hiện có trong tài khoản người chơi, tính bằng VNĐ.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại mọi quốc gia và vùng lãnh thổ, bao gồm người chơi tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và toàn bộ lãnh thổ Việt Nam. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu các quy định pháp luật tại địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và duy trì tài khoản trên 9bey, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. Đây là chính sách độ tuổi tối thiểu của 9bey. Chúng tôi có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CMND, CCCD hoặc hộ chiếu) để xác minh độ tuổi bất kỳ lúc nào.
• Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản với cùng thông tin cá nhân, địa chỉ IP hoặc thiết bị là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan.
• Thông tin cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. Người chơi có trách nhiệm cập nhật thông tin ngay khi có thay đổi.
• Tài khoản 9bey chỉ dành cho mục đích sử dụng cá nhân. Nghiêm cấm mọi hình thức chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán tài khoản cho bên thứ ba.
• Người chơi phải tự bảo mật thông tin đăng nhập, đặc biệt là mật khẩu. 9bey khuyến khích sử dụng mật khẩu mạnh (từ 8 ký tự trở lên, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.

9bey bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ, hành vi bất thường hoặc vi phạm các quy định được nêu trong điều khoản này.

3 Quy Định Nạp & Rút Tiền

9bey hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank và MB Bank. Mọi giao dịch đều được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.

• Nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng vài phút. Hạn mức nạp tối thiểu và tối đa có thể thay đổi theo từng phương thức thanh toán và được công bố trực tiếp trong giao diện nạp tiền của tài khoản.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và thời điểm giao dịch. Tài khoản ngân hàng dùng để rút tiền phải cùng tên với chủ tài khoản 9bey đã đăng ký.
• Xác minh danh tính (KYC): Trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên hoặc khi số dư tích lũy vượt ngưỡng nhất định, 9bey có thể yêu cầu người chơi hoàn tất xác minh danh tính để tuân thủ các quy định phòng chống rửa tiền.
• Nghiêm cấm: Sử dụng tài khoản thanh toán của người khác để nạp hoặc rút tiền. Mọi giao dịch đáng ngờ đều có thể bị tạm giữ trong khi chờ điều tra.
• Phí giao dịch: 9bey không thu phí xử lý đối với các giao dịch thông thường. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ.

4 Chính Sách Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

9bey thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi cho người chơi mới và người chơi thân thiết. Mỗi chương trình đều đính kèm điều kiện cụ thể và người chơi có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering requirement): Hầu hết các khoản thưởng đều yêu cầu người chơi hoàn thành một số vòng cược nhất định (ví dụ: 20x, 30x số tiền thưởng) trước khi có thể rút số dư thưởng ra khỏi tài khoản.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và vòng quay miễn phí có thời hạn sử dụng cụ thể. Số dư thưởng chưa sử dụng hết sau thời hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo thêm.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người chơi chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể gộp nhiều ưu đãi trừ khi được công bố rõ ràng trong điều kiện của từng chương trình.
• 9bey bảo lưu quyền: Thu hồi tiền thưởng hoặc hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện người chơi lợi dụng lỗ hổng hệ thống, sử dụng nhiều tài khoản, hoặc thực hiện hành vi gian lận để trục lợi từ khuyến mãi.
• Thay đổi & hủy chương trình: 9bey có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu có lý do kỹ thuật hoặc kinh doanh chính đáng.

5 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi dưới đây khi sử dụng dịch vụ của 9bey. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm theo quy định pháp luật hiện hành:

• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của 9bey.
• Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả thông qua VPN hoặc thiết bị giả mạo.
• Cấu kết với người chơi khác để thao túng kết quả trong các trò chơi có tính tương tác như Baccarat hoặc Phỏm.
• Sử dụng dịch vụ 9bey vào mục đích rửa tiền hoặc chuyển dịch tài sản phi pháp dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, phát tán nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, kỳ thị hoặc có tính chất đe dọa người chơi khác hay nhân viên 9bey thông qua bất kỳ kênh liên lạc nào trên nền tảng.
• Khai thác các lỗ hổng kỹ thuật, lỗi phần mềm hoặc sự cố hệ thống để trục lợi. Nếu phát hiện lỗi, người chơi có trách nhiệm báo cáo ngay cho bộ phận hỗ trợ 9bey.
• Mạo danh nhân viên 9bey hoặc giả vờ đại diện cho 9bey trong bất kỳ kênh giao tiếp nào.

6 Quyền & Nghĩa Vụ Của 9bey

Để duy trì môi trường giải trí công bằng, an toàn và lành mạnh cho tất cả người chơi, 9bey có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Quyền kiểm tra: 9bey có quyền xem xét bất kỳ tài khoản, lịch sử giao dịch hoặc lịch sử cược nào khi có dấu hiệu vi phạm điều khoản hoặc nghi ngờ gian lận.
• Quyền đình chỉ: 9bey có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra mà không cần thông báo trước trong trường hợp khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc gian lận.
• Quyền điều chỉnh dịch vụ: 9bey có quyền thêm, sửa đổi, tạm dừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng mà không cần thông báo trước.
• Nghĩa vụ bảo mật dữ liệu: 9bey cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo Chính sách Bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Mọi dữ liệu người chơi đều được lưu trữ và xử lý an toàn theo tiêu chuẩn mã hóa SSL 256-bit.
• Nghĩa vụ hỗ trợ: 9bey cam kết cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng 24/7 thông qua các kênh được công bố trên nền tảng, đảm bảo mọi khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ được phản hồi kịp thời.
• Nghĩa vụ minh bạch: 9bey cam kết công bố rõ ràng tỷ lệ hoàn trả (RTP), điều kiện khuyến mãi và các thay đổi quan trọng đối với dịch vụ thông qua các kênh thông tin chính thức.

7 Giới Hạn Trách Nhiệm

Người chơi hiểu và đồng ý rằng tham gia cá cược và trò chơi giải trí có yếu tố rủi ro tài chính. 9bey cung cấp nền tảng giải trí và không đảm bảo bất kỳ kết quả thắng cược cụ thể nào.

• 9bey không chịu trách nhiệm cho các khoản thua lỗ phát sinh từ quyết định cược của người chơi.
• 9bey không chịu trách nhiệm cho các gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bao gồm: lỗi đường truyền internet, sự cố máy chủ, thiên tai hoặc hành động của bên thứ ba.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi hệ thống dẫn đến kết quả cược không chính xác, 9bey bảo lưu quyền hủy các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả số tiền gốc vào tài khoản người chơi.
• Tổng trách nhiệm của 9bey đối với người chơi trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước khi phát sinh tranh chấp.

9bey khuyến khích tất cả người chơi thực hành chơi có trách nhiệm, đặt giới hạn chi tiêu và thời gian chơi phù hợp với khả năng tài chính cá nhân.

8 Chấm Dứt & Đóng Tài Khoản

Tài khoản người chơi có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của người chơi: Người chơi có thể chủ động yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ 9bey. Số dư tiền mặt còn lại (sau khi trừ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.
• Theo quyết định của 9bey: 9bey có thể chấm dứt tài khoản vĩnh viễn nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, đặc biệt các hành vi được liệt kê tại Điều 5. Trong trường hợp vi phạm nghiêm trọng, 9bey bảo lưu quyền tịch thu toàn bộ số dư.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người chơi muốn hạn chế hoặc dừng hoàn toàn việc sử dụng dịch vụ có thể yêu cầu tự loại trừ tạm thời (từ 1 tuần đến 6 tháng) hoặc vĩnh viễn. 9bey cam kết thực hiện yêu cầu này trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được thông báo. Xem thêm tại trang Chơi có trách nhiệm.

9 Sửa Đổi Điều Khoản

9bey bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 07 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi khẩn cấp liên quan đến bảo mật hoặc tuân thủ pháp luật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 9bey sau khi điều khoản mới có hiệu lực được xem là người chơi đã chấp nhận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người chơi có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Phiên bản điều khoản hiện tại luôn được cập nhật trên trang này và có ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu để người chơi dễ dàng theo dõi.

10 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, giao dịch hay khiếu nại, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ 9bey qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết nhấp được)
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm các ngày lễ tết.
• Thời gian phản hồi: Đội ngũ 9bey cam kết phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận được, với các vấn đề khẩn cấp được ưu tiên xử lý trong vòng 2 giờ.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt là ngôn ngữ hỗ trợ chính thức. 9bey cam kết phục vụ người chơi Việt Nam bằng tiếng Việt tự nhiên, không qua trung gian.

Để biết thêm thông tin về cách 9bey bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn, hãy xem Chính sách Bảo mật. Để tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm.